'최악' 아베크롬비 앤 피치
'최고' 노드스트롬, 코스코
미국소비자들이 가장 싫어하는 소매업체는 어딜까?
CMM머니가 미국 소비자만족지수(ACSI) 소매업체 부문에서 가장 낮은 점수를 얻은 업체가 유명의류유통업체인 아베크롬비 앤 피치라고 24일 보도했다. 아베크롬비 앤 피치는 65점을 얻어 올해 처음 소비자만족지수에서 최하위를 기록했다.
이 같은 결과는 지난 2014년 12월 마이크 제프리스 CEO가 사임한 이후부터 진행되고 있는 브랜드 이미지 제고 노력에 찬물을 끼얹는 격이 되고 말았다.
다음으로 낮은 점수를 얻은 업체는 월마트로 66점을 기록했고 백화점과 할인점 부문에서 10연 연속 가장 낮은 점수를 얻은 것으로 나타났다.
한편 만족도가 가장 높은 업체는 노드스트롬, 코스코, 아마존, 그리고 웨크먼스 순으로 나타났다.
